【管理部】社内ITサポート_リーダー候補

ITサポート

中途

東京本社 - 正社員 - 情報セキュリティ | ヘルプデスク

【仕事内容】
グループ全社員（約330名・全国10拠点）へのITサポートを牽引するリーダーとして活躍していただきます。現場リーダーとして自身もサポート業務を行いながら、メンバーのタスク管理・業務配分を通じてチームの品質向上・仕組み化を推進してください。

【チームリーダーシップ】

● 問い合わせ対応の優先度管理・エスカレーション判断・品質モニタリング

● ジュニアメンバーへの OJT・日常的な技術指導・育成計画の立案

● チーム内のナレッジ共有・FAQ・手順書の整備・品質管理

● 対応フローの改善・自動化の検討推進

● コーポレートITエンジニア・セキュリティグループとの連携

【エンドユーザーサポート】

● PC（Windows/Mac）の操作支援・トラブルシューティング

● Google Workspace / Microsoft 365 / Slack 等の利用支援・トラブル対応

● 社内システム（勤怠管理・経費精算等）の運用支援

● ネットワーク関連（Wi-Fi・VPN 等）のトラブルシューティング

● 複合機などの周辺機器に関する問い合わせ対応

● 全国拠点へのリモートサポート（必要に応じて出張対応）

【IT資産管理・アカウント管理】

● PC・モバイル端末の受け入れ・キッティング・貸与・返却・廃棄管理

● IT 資産台帳の維持・更新

● 入退社時のアカウント・端末の発行・回収フロー対応

● 各種システムのアカウント発行・削除・権限設定

● ソフトウェアライセンス管理

【ドキュメント・ナレッジ整備】

● FAQ・操作マニュアルの作成・更新

● ナレッジのベース化と継続的なブラッシュアップ

求人基本情報

雇用形態

正社員

・契約期間の定め：なし

・試用期間：あり（3ヶ月）

※期間中も待遇に変更ありません

※株式会社エムステージグループへの入社となります

給与

年収 4,350,000〜6,000,000

【賃金形態】

月給制（15時間相当分の固定残業代含む）

¥362,500~¥500,000

※経験・スキルに合わせて当社規定により決定いたします。

基本給　　/月：¥326,250~¥450,000

固定残業代/月：¥36,250~　¥50,000

※15時間超過分については別途支給

【賞与】年1回（業績連動型／年収とは別途）

※4月～翌3月の期の業績により賞与額が決定

【昇給】年2回

勤務時間

9：00～18：00

※全社平均残業時間は7～14時間／月

※有休消化率60％推奨

休日と休暇

【休日】

完全週休2日制（土・日）、祝日

☆年間休日120日以上

【休暇】

有給休暇（有給休暇消化率60％推奨）

夏季休暇

年末年始

慶弔休暇

産休育休（実績あり）

待遇・福利厚生

・確定拠出年金

・提携保養施設（全国）

・ビジネス書籍購入費補助（社内図書制度　上限１万円／月）

・スポーツ活動推進補助

・インフルエンザ予防接種費補助

・ブルーライトメガネ購入費補助

・禁煙支援、メンタルヘルス支援

加入保険

社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

受動喫煙対策

原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有）

応募資格

【必須条件】

● ITヘルプデスクまたはテクニカルサポートの実務経験（3年以上）

● チームリーダー・サブリーダーとしてのメンバー育成・業務管理経験

● Windows および Mac OS の操作・トラブルシューティングスキル

● Google Workspace、Microsoft 365 の管理・運用経験

● ネットワークに関する基礎知識（IPアドレス・Wi-Fi・VPN等）

● IT に不慣れな社員に対しても分かりやすく丁寧に説明できるコミュニケーション能力

● 論理的な思考力と問題解決能力

【歓迎条件】

● IdP の基本的な知識・操作経験（HENGE One・Okta 等）

● MDM（LANSCOPE / Jamf 等）の操作経験

● ITIL に関する基礎知識

● IT 関連の資格（ITパスポート・CompTIA A+ 等）

● 業務効率化における iPaaS（ノーコード・ローコード等）の利活用経験

● FAQ・手順書・ナレッジベースの構築経験

【求める人物像】

● グループの理念に共感し、共に成長していける方

● チームワークを重視し、メンバーの成長を支援できる方

● 人とのコミュニケーションが好きで、人の役に立つことに喜びを感じる方

● 変化の多い環境でも前向きに取り組み、チームと共に成長できる方

● 新しい知識や技術を積極的に学ぶ意欲のある方

● 急なトラブルにも冷静に対応し、柔軟な発想で解決策を見つけられる方

制度

・MVP表彰制度

・目標管理制度

・再入社制度

・毎月の1on1

・副業可能（条件あり）

・産前・産後休暇（実績あり）

・育児・介護短時間勤務（実績あり）

諸手当

・通勤交通費：上限3.5万円/月

・近距離在住手当：3万円/月　

・入社3ヶ月後の近距離引っ越し手当　10万円　

・託児費補助：0~2歳児クラスの子供一人あたり1万円/月　

・健康増進達成手当：3万円/年

・健康増進ボーナス：上限2万/年　

・休日出勤手当

オフィス環境

・フリーカフェ（コーヒー、お茶各種、お水飲み放題）

・フリーアドレス制（カフェスペース、ソファ、畳ルーム等どこで仕事してもOK）

・社内BGM

・お昼寝OKなおこもり畳スペース

・ドラマ撮影やオフィス特集で取り上げられるデザイナーズオフィス

・どの拠点も最寄り駅から5分以内の好立地！

カルチャー

≪エムステージグループの「Value」≫

私たちは、変化し続ける社会課題に向き合い・自ら育ち・チームで価値を出し続ける持続可能な組織を目指します。

そのため、ひとりひとりの社員が以下「Value」を体現し、継続的に成長しています。

★Core Value

オーナーシップ

　…常に学び続け、連続的な革新を起こします。サービスやプロダクト、組織や業務プロセスに至るすべてに、最善を追求する姿勢を貫きます。

★Value

イノベーション

　…常に学び続け、連続的な革新を起こします。

　　サービスやプロダクト、組織や業務プロセスに至るすべてに、最善を追求する姿勢を貫きます。

プロフェッショナル

　…ものごとの本質を見極め、本質的な課題を見出します。

　　高い専門性と倫理観をもって、表面的ではない、抜本的な解決をめざします。

リーダーシップ

　…多様な視点を引き出し、活かし、導きます。

　　チーム皆を主役にし、支援することで最大のパフォーマンスと喜びをもたらします。

リスペクト

　…感謝と敬意をもって仲間を認め、挑戦を称えます。

　　安心して声を上げられるオープンな組織をつくり、共に学び、共に成長を続けます。

従事すべき業務

【雇入れ直後】

職種 / 募集ポジションに記載の業務

【変更の範囲】

会社の定める部署への配置転換あり（出向等を含む）

就業場所

【雇入れ直後】

東京本社及び会社が認めた就業場所（リモートワークを行う場合を含む）

【変更の範囲】

会社の定める場所

会社概要

株式会社エムステージグループ

代表

杉田雄二

設立年月

2019年10月

オフィス所在地

東京本社：141-6005 東京都品川区大崎2-1-1 ThinkParkTower ５F

大宮センター：330-0845 埼玉県さいたま市大宮区仲町2-65-2 Vスクエア大宮4F

代々木センター：151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木4F

東京本社（ミライト）：141-6006 東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower6F

東京本社（エムステージコミュニケーションズ）：141-6008 東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower8F

静岡本社（フジEAPセンター）：420-0858 静岡県静岡市葵区伝馬町16-7 シルクスクエア本館5F

福岡オフィス：810-0001 福岡県福岡市中央区天神1-10-20 天神ビジネスセンター7F

金沢オフィス：920-0031 石川県金沢市広岡2-12-24 Hirooka Terrace7F

名古屋オフィス：450-6430 愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング30F

仙台オフィス：980-8485 宮城県仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン13F

札幌オフィス：060-0003 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6F

大阪オフィス：530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス18F

資本金

5,000万円

事業概要

・医療人材総合サービス（厚生労働大臣許可13-ユ-010928）

・事業場向け健康経営支援

・医業承継Ｍ&Ａ事業

・リワーク支援

・健康管理業務の受託