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カスタマーサクセス
中途

【東京】ウェルビーイング事業_産業保健領域(カスタマーサクセス)

東京本社 - 正社員 - 東京 | CS

【健康経営】

ー 企業と個人が共に高め合う、ウェルビーイングな社会へ ー


健康経営を通じたウェルビーイングな組織づくりを後押しするトータルソリューションを展開しています。企業へのサポートを通じ、すべての人が心身ともに満たされ、自分らしくいきいきと働く社会を創造することで、生産性向上や医療費の適正化に貢献します。


エムステージでは産業保健体制・健康診断・メンタルヘルス対策の3つを軸に、健康経営に関するトータルソリューションを提供しています。法令対応はもちろん「起きるを防ぐ」仕組みづくりを組織の規模や業界・業種に関係なくサポートしていきます。

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THINK

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【仕事内容】

株式会社エムステージが提供する「産業医紹介サービス」をはじめとした産業保健向けサービスをご利用中の既存クライアントに対し、カスタマーサクセスとして運用サポートから追加提案(アップセル・クロスセル)までを一貫してお任せします。


*産業医紹介とは? … エムステージの産業医紹介


■ 具体的な業務内容

【課題解決に向けた提案営業(アップセル・クロスセル)】

・定期的なフォローを通じて顧客の産業保健に関する課題をヒアリング

・課題解決に向けた、ストレスチェックや研修、メンタルヘルスケアサービスなど、自社のトータルサービスの追加提案

【サービスの運用管理・折衝】

・クライアント企業と産業医の間に立ち、訪問日時の調整や面談のセッティング

・サービス導入後の運用フォロー、最新の法規制や産業保健に関する情報提供

・顧客満足度向上のための、社内営業部門との連携および施策実行

【契約・事務管理】

・産業保健体制の構築・運用に伴う各種データ入力

契約書の作成および更新管理、問い合わせ対応


【魅力・やりがい】

■ 企業の経営課題を「健康」のアプローチから解決する

「従業員がいきいきと働ける環境(ウェルビーイング)」は、企業の生産性向上や持続的な成長において不可欠な経営課題です。

本ポジションは、企業の産業保健体制の構築や健康経営の推進をダイレクトに支援し、働く人々の心身の健康を守る非常に社会貢献性の高いミッションを担います。

■ 攻めのカスタマーサクセス(CS)として介在価値を発揮

契約後の「守り(保守・運用)」だけにとどまらず、顧客の潜在的な課題をヒアリングし、エムステージが持つ多彩な健康経営トータルサービスを提案する「攻め」のCSです。

アップセルやクロスセルを通じて顧客の課題解決をリードするため、これまでの法人営業経験を存分に活かし、さらなるスキルアップを目指せる環境です。

■ 専門性を磨き、市場価値の高いプロフェッショナルへ

産業保健領域は、働き方改革や法改正などに伴い、常に新しい知識が求められる成長市場です。

日々の業務を通じて、労働安全衛生法などの法律知識や、産業医・メンタルヘルスに関する高い専門知識を身につけることができ、人材市場においても価値の高いプロフェッショナルへと成長できます。

求人基本情報

雇用形態
正社員

・契約期間の定め:なし

・試用期間:あり(3ヶ月)

※期間中も待遇に変更ありません

※株式会社エムステージグループへの入社となります

給与
年収 4,650,000〜6,000,000

【賃金形態】

月給制(15時間相当分の固定残業代含む)

¥387,500~¥,500,000

※経験・スキルに合わせて当社規定により決定いたします。


基本給  /月:¥348,750~¥450,000

固定残業代/月:\38,750~¥50,000(15時間超過分については別途支給)


【賞与】

年1回(業績連動型賞与)


【昇給】

年2回

勤務時間

9:00~18:00

※全社平均残業時間は7~14時間/月

※有休消化率60%推奨

休日と休暇

【休日】

完全週休2日制(土・日)、祝日

☆年間休日120日以上


【休暇】

有給休暇(有給休暇消化率60%推奨)

夏季休暇

年末年始

慶弔休暇

産休育休(実績あり)

待遇・福利厚生

・確定拠出年金

・提携保養施設(全国)

・ビジネス書籍購入費補助(社内図書制度 上限1万円/月)

・スポーツ活動推進補助

・インフルエンザ予防接種費補助

・ブルーライトメガネ購入費補助

・禁煙支援、メンタルヘルス支援

加入保険

社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

受動喫煙対策

原則禁煙(オフィスによりビル内に喫煙所有)

応募資格

<必須条件>
・大学卒以上の方
・法人営業の実務経験をお持ちの方
・40歳までの方(※長期勤続によるキャリア形成を図るため)

<歓迎条件>
・産業保健、ヘルスケア、人材サービス分野での営業経験をお持ちの方
・提案営業や折衝業務を含むカスタマーサクセスのご経験をお持ちの方

<求める人物像>

・顧客の課題解決とビジネスの成長、双方の目標達成に対して強い意欲を持てる方

・顧客の状況から潜在的なニーズを汲み取り、先回りした提案ができる「想像力」をお持ちの方

・企業の人事担当者や産業医など、多様な関係者との折衝

・調整・交渉を円滑に進められる方

・法改正や新しいサービスなど、専門的な知識を自らキャッチアップしていく成長意欲の高い方

・変化を前向きに捉え、状況に応じて柔軟かつ主体的に行動できる方

制度

・MVP表彰制度

・目標管理制度

・再入社制度

・毎月の1on1

・副業可能(条件あり)

・産前・産後休暇(実績あり)

・育児・介護短時間勤務(実績あり)

諸手当

・通勤交通費:上限3.5万円/月

・近距離在住手当:3万円/月 

・入社3ヶ月後の近距離引っ越し手当 10万円 

・託児費補助:0~2歳児クラスの子供一人あたり1万円/月 

・健康増進達成手当:3万円/年

・健康増進ボーナス:上限2万/年 

・休日出勤手当

オフィス環境

・フリーカフェ(コーヒー、お茶各種、お水飲み放題)

・フリーアドレス制(カフェスペース、ソファ、畳ルーム等どこで仕事してもOK)

・社内BGM

・お昼寝OKなおこもり畳スペース

・ドラマ撮影やオフィス特集で取り上げられるデザイナーズオフィス

・どの拠点も最寄り駅から5分以内の好立地!

カルチャー

≪エムステージグループの「Value」≫

私たちは、変化し続ける社会課題に向き合い・自ら育ち・チームで価値を出し続ける持続可能な組織を目指します。

そのため、ひとりひとりの社員が以下「Value」を体現し、継続的に成長しています。


★Core Value

オーナーシップ

 …常に学び続け、連続的な革新を起こします。サービスやプロダクト、組織や業務プロセスに至るすべてに、最善を追求する姿勢を貫きます。


★Value

イノベーション

 …常に学び続け、連続的な革新を起こします。

  サービスやプロダクト、組織や業務プロセスに至るすべてに、最善を追求する姿勢を貫きます。


プロフェッショナル

 …ものごとの本質を見極め、本質的な課題を見出します。

  高い専門性と倫理観をもって、表面的ではない、抜本的な解決をめざします。


リーダーシップ

 …多様な視点を引き出し、活かし、導きます。

  チーム皆を主役にし、支援することで最大のパフォーマンスと喜びをもたらします。


リスペクト

 …感謝と敬意をもって仲間を認め、挑戦を称えます。

  安心して声を上げられるオープンな組織をつくり、共に学び、共に成長を続けます。

従事すべき業務

【雇入れ直後】

職種 / 募集ポジションに記載の業務


【変更の範囲】

会社の定める部署への配置転換あり(出向等を含む)

就業場所

【雇入れ直後】

東京本社及び会社が認めた就業場所(リモートワークを行う場合を含む)


【変更の範囲】

会社の定める場所

会社概要

株式会社エムステージグループ

代表
杉田 雄二
設立年月
2019年10月
オフィス所在地

東京本社:141-6005 東京都品川区大崎2-1-1 ThinkParkTower 5F

大宮センター:330-0845 埼玉県さいたま市大宮区仲町2-65-2 Vスクエア大宮4F

代々木センター:151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木4F

東京本社(ミライト):141-6006 東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower6F

東京本社(エムステージコミュニケーションズ):141-6008 東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower8F

静岡本社(フジEAPセンター):420-0858 静岡県静岡市葵区伝馬町16-7 シルクスクエア本館5F

福岡オフィス:810-0001 福岡県福岡市中央区天神1-10-20 天神ビジネスセンター7F

金沢オフィス:920-0031 石川県金沢市広岡2-12-24 Hirooka Terrace7F

名古屋オフィス:450-6430 愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング30F

仙台オフィス:980-8485 宮城県仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン13F

札幌オフィス:060-0003 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6F

大阪オフィス:530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス18F

資本金
5,000万円
事業概要

・医療人材総合サービス(厚生労働大臣許可13-ユ-010928)

・事業場向け健康経営支援

・医業承継M&A事業

・リワーク支援

・健康管理業務の受託

関連サイト

■株式会社エムステージグループ コーポレートサイト

https://mstage-group.jp/


■各グループ企業 サイト

 株式会社エムステージ

 https://mstage-corp.jp/


 株式会社エムステージマネジメントソリューションズ

 https://mstage-ms.jp/


 株式会社リウェル

 https://re-well.jp/

 

 株式会社ミライト

 https://milight-corp.jp/


 株式会社フジEAPセンター

 https://www.fujieap.com/

 

 株式会社エムステージコミュニケーションズ

 https://mstage-cmc.jp/


■THINK(記事・インタビュー)

https://mstage-group.jp/think/


■note

https://note.com/mstage_group

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